5h8 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 5h8 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। 5h8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার আগে এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণ পড়া বাধ্যতামূলক। আপনি যদি এই শর্তসমূহের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তসমূহে উল্লিখিত সকল পরিষেবা, অফার ও বৈশিষ্ট্য সম্পর্কিত যেকোনো চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার 5h8 সংরক্ষণ করে। এই শর্তসমূহ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

5h8 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনি সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনি নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করবেন — অন্যের নামে বা কাল্পনিক পরিচয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ পরিচয় যাচাই

5h8 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারি। যথাসময়ে যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত যেকোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি সদস্য তাঁর নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নিম্নোক্ত বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা সমস্ত লেনদেন ও কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টগুলো 5h8 স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সম্পর্কিত যেকোনো সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী গ্রহণ করা হবে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

5h8 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের জন্য নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য। সমস্ত পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (৳) হিসাব করা হয়।

৪.১ আমানত (Deposit)

• সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে থাকা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকেই আমানত করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণ করা হবে না।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি থেকে আমানত করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার সম্পন্ন হওয়া আমানত বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বাতিল করা যেতে পারে — এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

5h8 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাওয়া যায়। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৩,০০০ হবে।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳১৬,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৩১,০০০ হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০ গুণ (বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে)।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদকাল রয়েছে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর জয়ী অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
• 5h8 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

5h8-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

খেলোয়াড়ের গেমিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া সম্পূর্ণভাবে 5h8-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

৬ গেমিং বিধিমালা

5h8 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিচের বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

৬.১ ক্যাসিনো গেম

• সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে সেই রাউন্ডের সমস্ত বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• গেমের নিয়ম ও পেআউট টেবিল প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো স্বনামধন্য প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বাজি ধরা যাবে।
• বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), T20 ও অন্যান্য টুর্নামেন্টে বেটিং উপলব্ধ।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে 5h8 নিজস্ব বেটিং বিধিমালা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।
• সন্দেহজনক বা কারসাজির ম্যাচে জয়ী বাজি বাতিল করার অধিকার 5h8 রাখে।

৬.৩ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

গেমের ফলাফল সম্পর্কিত 5h8-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে সিস্টেম লগ তথ্যই প্রামাণ্য বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিমভাবে লেনদেন তৈরি করা বা বোনাস অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা যেকোনোভাবে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য সদস্যদের প্রতারণা করা বা হয়রানি করা।
• যেকোনো ধরনের কোলুশন বা কারচুপিতে অংশগ্রহণ করা।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

5h8 প্ল্যাটফর্ম নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা লেনদেন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে কোনো তথ্য বা অর্থ ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 5h8-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ঘটনায় আপনার আমানত করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

5h8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

৯.২ তথ্য নিরাপত্তা

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

5h8 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে এবং আমাদের সদস্যদের স্বাস্থ্য ও সুস্থতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

• জুয়া খেলা আসক্তিমূলক হতে পারে — সীমা নির্ধারণ করুন এবং দায়িত্বের সাথে খেলুন।
• আর্থিক সীমার বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• মানসিক চাপ, অ্যালকোহল বা ওষুধের প্রভাবে গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার খেলার সময় ও বাজেট নিয়ন্ত্রণ করতে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন ও লিমিট-সেটিং সুবিধা ব্যবহার করুন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

5h8 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ দেখা দিলে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে বাধ্য হলে।

১১.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১১.২ বন্ধ হওয়ার পরের প্রভাব

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাতিল হয়ে যাবে। তবে যোগ্য নগদ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ থাকবে, যদি না তা কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বাজেয়াপ্ত করা হয়।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিতভাবে জানান।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, তাহলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল করুন।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: আমাদের বিশেষজ্ঞ টিম আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

সিস্টেম লগ ও প্রযুক্তিগত রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রতারণার উদ্দেশ্যে মিথ্যা অভিযোগ করা শাস্তিযোগ্য।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

5h8 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনটি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।